Pháp lý
Xóa tài khoản
Bạn có quyền xóa tài khoản VietMate bất cứ lúc nào, không điều kiện và hoàn toàn miễn phí.
1. Yêu cầu xóa qua tin nhắn Concierge
Đăng nhập vào ứng dụng VietMate, mở mục Concierge, sau đó gửi tin nhắn thông báo bạn muốn xóa tài khoản. Đội ngũ của chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu của bạn trước để đảm bảo yêu cầu thực sự đến từ chủ tài khoản.
2. Dữ liệu sẽ bị xóa
Sau khi xác nhận, chúng tôi sẽ xóa hồ sơ và thông tin cá nhân của bạn, toàn bộ ảnh thư viện và ảnh selfie, giấy tờ xác minh (CCCD và xác nhận công việc), lịch sử trò chuyện, cũng như trạng thái thành viên Gold đang hoạt động.
3. Thời gian xử lý
Việc xóa tài khoản sẽ được xử lý tối đa trong 7 ngày làm việc kể từ khi yêu cầu được xác nhận. Sau khi hoàn tất, tài khoản không thể khôi phục và bạn cần đăng ký lại nếu muốn tham gia lại.
4. Không thể đăng nhập vào ứng dụng?
Nếu bạn không thể đăng nhập, hãy liên hệ với đội ngũ VietMate qua địa chỉ email bạn đã dùng khi đăng ký, và gửi kèm họ tên đầy đủ cùng ngày sinh đã đăng ký để chúng tôi có thể xác minh quyền sở hữu tài khoản.